Algemene voorwaarden
Inhoudsopgave
Artikel 1. Definities
Artikel 2. Identiteit van de ondernemer
Artikel 3. Toepasselijkheid
Artikel 4. Het aanbod
Artikel 5. De overeenkomst
Artikel 6. Herroepingsrecht (consumenten)
Artikel 7. Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd
Artikel 8. Uitoefening herroepingsrecht en kosten daarvan
Artikel 9. Verplichtingen van de ondernemer bij herroeping
Artikel 10. Uitsluiting herroepingsrecht
Artikel 11. De prijs
Artikel 12. Nakoming en extra garantie
Artikel 13. Levering en uitvoering
Artikel 14. Betaling
Artikel 15. Klachtenregeling
Artikel 16. Aansprakelijkheid
Artikel 17. Overmacht
Artikel 18. Toepasselijk recht en geschillen
Artikel 19. Wijzigingen algemene voorwaarden
Artikel 1. Definities
1.1 Ozaro Living: de handelsnaam van Melis & van Dalum VOF, gevestigd te Culemborg.
1.2 Klant: iedere natuurlijke persoon (consument) of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Ozaro Living.
1.3 Consument: de klant die handelt voor doeleinden buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit.
1.4 Overeenkomst: iedere koopovereenkomst die tussen Ozaro Living en klant tot stand komt via de webshop.
1.5 Producten: alle goederen die via de webshop worden aangeboden.
1.6 Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht.
Artikel 2. Identiteit van de ondernemer
2.1 Ozaro Living, onderdeel van Melis & van Dalum VOF
2.2 Adres: Argusvlinderlaan 21, 4105 TA, Culemborg, Nederland
2.3 E-mail: Info@ozaroliving.nl
2.4 Telefoon: 0651963751
2.5 KvK: 98534696
2.6 Btw: onbekend
Artikel 3. Toepasselijkheid
3.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Ozaro Living en op iedere overeenkomst die tot stand komt via de webshop.
3.2 Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze voorwaarden aan de klant beschikbaar gesteld.
3.3 Afwijkingen zijn alleen geldig als deze schriftelijk zijn overeengekomen.
3.4 Indien één of meer bepalingen nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen van kracht.
Artikel 4. Het aanbod
4.1 Het aanbod bevat een zo volledig en nauwkeurig mogelijke omschrijving van de producten.
4.2 Afbeeldingen zijn bedoeld ter illustratie. Kleuren en details kunnen afwijken door bijvoorbeeld lichtinval of scherminstellingen.
4.3 Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Ozaro Living niet.
Artikel 5. De overeenkomst
5.1 De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant een bestelling plaatst en daarvan een bevestiging ontvangt.
5.2 Ozaro Living mag bestellingen weigeren of aanvullende voorwaarden stellen indien daar een redelijke grond voor is.
5.3 De klant is verantwoordelijk voor het correct invullen van gegevens (zoals adres en e-mail).
Artikel 6. Herroepingsrecht (consumenten)
6.1 De consument kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende een bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden.
6.2 De bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument, of een door hem aangewezen derde, het product heeft ontvangen.
6.3 Wanneer een bestelling uit meerdere producten bestaat met verschillende levermomenten, gaat de bedenktijd in op de dag dat het laatste product is ontvangen.
Artikel 7. Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd
7.1 Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking.
7.2 De consument mag het product slechts hanteren en inspecteren zoals hij dat in een fysieke winkel zou mogen doen.
7.3 De consument is aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van een manier van omgaan met het product die verder gaat dan toegestaan.
Artikel 8. Uitoefening herroepingsrecht en kosten daarvan
8.1 De consument meldt herroeping binnen de bedenktijd aan via Info@ozaroliving.nl. Vermeld hierbij bij voorkeur het ordernummer.
8.2 De consument stuurt het product zo snel mogelijk terug, maar uiterlijk binnen 14 dagen na de herroepingsmelding.
8.3 De kosten van retourneren zijn voor rekening van de consument, tenzij anders vermeld.
8.4 De consument retourneert het product, waar redelijk mogelijk, in originele staat en verpakking.
Artikel 9. Verplichtingen van de ondernemer bij herroeping
9.1 Ozaro Living vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief de standaard verzendkosten, zo snel mogelijk maar binnen 14 dagen na de herroepingsmelding.
9.2 Ozaro Living mag wachten met terugbetalen totdat het product is ontvangen, of totdat de consument aantoont dat hij het product heeft teruggezonden.
9.3 Terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee de consument heeft betaald, tenzij anders overeengekomen.
Artikel 10. Uitsluiting herroepingsrecht
10.1 Het herroepingsrecht kan worden uitgesloten voor producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd of anderszins wettelijk uitgesloten producten, voor zover toegestaan.
10.2 Als herroeping is uitgesloten, zal Ozaro Living dit duidelijk bij het product vermelden.
Artikel 11. De prijs
11.1 Alle prijzen zijn in euro’s en inclusief btw, tenzij anders vermeld.
11.2 Verzendkosten en eventuele kosten voor extra services worden vóór het afronden van de bestelling getoond.
11.3 Prijswijzigingen hebben geen invloed op reeds geplaatste bestellingen.
Artikel 12. Nakoming en extra garantie
12.1 Ozaro Living staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst en de redelijke eisen van deugdelijkheid.
12.2 Eventuele extra garantie geldt alleen wanneer dit expliciet bij het product vermeld staat.
12.3 Slijtage, schade door onjuist gebruik of schade door zelf uitgevoerde montage valt niet onder garantie.
Artikel 13. Levering en uitvoering
13.1 Ozaro Living levert in Nederland en België. Levering naar Duitsland is beperkt en alleen mogelijk wanneer dit tijdens het bestellen wordt aangeboden.
13.2 Levertermijnen zijn indicatief. Overschrijding geeft geen recht op schadevergoeding of ontbinding, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
13.3 Levering vindt plaats via PostNL, transportdienst en of eigen vervoer, afhankelijk van product en bestemming.
13.4 Grote artikelen worden standaard geleverd als drempellevering tot aan de voordeur, tenzij anders overeengekomen of een extra service is bijgeboekt.
13.5 De klant is verantwoordelijk voor correcte bezorggegevens en bereikbaarheid voor bezorgafspraken.
13.6 Montage en binnenzetten zijn optionele extra services (tegen betaling) en niet inbegrepen bij standaardlevering.
Artikel 14. Betaling
14.1 Betaling vindt plaats via de betaalmethoden die in de webshop worden aangeboden.
14.2 Indien een betaling niet lukt of wordt teruggedraaid, kan Ozaro Living de bestelling annuleren.
14.3 Zolang niet volledig is betaald, blijven producten eigendom van Ozaro Living.
Artikel 15. Klachtenregeling
15.1 Klachten kunnen worden ingediend via Info@ozaroliving.nl.
15.2 Ozaro Living streeft ernaar binnen 2 werkdagen te reageren.
15.3 Indien een klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, ontstaat een geschil.
Artikel 16. Aansprakelijkheid
16.1 Ozaro Living is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst of gemiste besparingen, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.
16.2 Indien Ozaro Living aansprakelijk is, is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
Artikel 17. Overmacht
17.1 Ozaro Living is niet gehouden tot nakoming indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is door overmacht.
17.2 Onder overmacht wordt onder meer verstaan: vertraging bij vervoerders, leveranciersproblemen, storingen, brand, overheidsmaatregelen of extreme weersomstandigheden.
17.3 In geval van overmacht kan Ozaro Living de overeenkomst opschorten of ontbinden zonder schadevergoeding.
Artikel 18. Toepasselijk recht en geschillen
18.1 Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
18.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
Artikel 19. Wijzigingen algemene voorwaarden
19.1 Ozaro Living kan deze algemene voorwaarden wijzigen. De meest actuele versie staat op de website.
19.2 Bij wezenlijke wijzigingen zal Ozaro Living, waar redelijk, klanten hierover informeren.
Laatst bijgewerkt: 10-2-2026
