Retourneren & Omruilen
Bij Ozaro Living heb je 30 dagen bedenktijd vanaf de dag van ontvangst.
Als een product toch niet aan je verwachtingen voldoet, kun je dit binnen die periode bij ons melden en retourneren onder de onderstaande voorwaarden.
Retourkosten & voorwaarden
Eettafels & grote artikelen
Retour via onze transportdienst (drempellevering).
De kosten bedragen €25 binnen Nederland.
Montagekosten worden niet vergoed, omdat montage standaard niet inbegrepen is.
Let op: wij halen artikelen op drempelniveau — retour binnenbrengen of omhoog brengen is niet inbegrepen.
Kleinere pakketten (zoals accessoires, kleinere meubels, delen van meubels)
Retour via transportdienst.
De kosten zijn €25 binnen Nederland.
Retour vanuit Duitsland
Voor retourzending vanuit Duitsland bedragen de transportkosten €70.
Na ontvangst en controle van de retourzending (het product moet onbeschadigd, ongebruikt en in originele verpakking zijn) storten wij het volledige aankoopbedrag binnen 14 dagen terug (via dezelfde betaalmethode).
Als het product beschadigd is of de verpakking ernstig gescheurd is, behouden wij ons het recht voor een waardevermindering in mindering te brengen.
Uitzonderingen & omruilen
- Maatwerkproducten kunnen niet worden geretourneerd of omgeruild.
- Producten die gebruikt zijn, beschadigd zijn buiten normaal gebruik, of waarvan de originele verpakking ontbreekt, vallen niet onder de retourregeling.
- Voor omruilen gelden dezelfde voorwaarden als bij retourneren: je retourneert het ongewenste product en plaatst een nieuwe bestelling.
Verkeerd of beschadigd product ontvangen?
- Controleer bij ontvangst altijd je bestelling.
- Ontving je een verkeerd product of is het beschadigd geleverd? Neem dan binnen 7 dagen contact met ons op via e-mail of WhatsApp.
- Vermeld jouw naam, ordernummer en stuur duidelijke foto’s.
- Wij zorgen dat je het juiste product krijgt of vergoeden je aankoop, en vergoedingen voor retourzending worden in dat geval door ons gedragen.
